Diário de Gestão

O programa 5s é uma metodologia de gestão voltada para a otimização da produtividade e redução de custos através de uma sistematização da ordem dos processos e da introdução do conceito de melhoria contínua na cultura da empresa. Além disso, também busca a conscientização de todos os setores e colaboradores da empresa para que haja o cumprimento das medidas estabelecidas.  Os modelo Housekeeping (“conservação da casa” em português), como também é chamado, é uma das sete ferramentas da Qualidade Total , então antes de aprofundarmos no programa é importante entrarmos brevemente no conceito de qualidade e contextualizarmos o surgimento da metodologia.  Qualidade Total  Entendendo qualidade como o cumprimento do combinado com respeito a padrões e prazos, ou seja, atender a necessidade do cliente sem atrasos e com o nível de excelência prometido, então podemos entender o termo qualidade total. A palavra total nesse contexto dá a entender que a qualidade deve s...

Se você é administrador ou estudante de Administração e áreas afins, tenho certeza que o nome Ishikawa lhe parece bem familiar. Não é para menos, logo, o diagrama de causa e efeito de Kaoru Ishikawa é uma das ferramentas de qualidade empresarial mais utilizadas e difundidas no mundo todo.  Mas, afinal, a que se deve toda a fama e quem é o homem que criou e emprestou seu nome a um dos conceitos mais conhecidos da ciência da Administração?  Resumindo a lenda  Nada mais justo que dedicar um espacinho para, brevemente, falar de uma das figuras mais importantes para o universo empresarial. Kaoru Ishikawa, nascido em 1915, formou ao lado de Juran e Deming a que é considerada a Trindade da gestão da qualidade.  Formado em engenharia química pela Universidade de Tóquio, Ishikawa ficou conhecido por elaborar conceitos que viriam a se tornar base para uma nova cultura focada na qualidade, exemplo do Círculo de Controle da Qualidade ( CCQ ) e da ferramen...