Diário de Gestão

O homem, por natureza, é um ser social. Temos necessidade de nos comunicar, assim como, temos necessidades fisiológicas. Aliás, essa habilidade de comunicação talvez tenha sido o nosso maior trunfo evolutivo ao longo da história. Entretanto, esse fato é negligenciado muitas vezes dentro das organizações. Há um grande número de gestores e donos de empresas que ainda não voltaram sua atenção a comunicação interna (CI), alguns até a consideram como um gasto desnecessário. Porém, uma CI eficiente é uma fonte de grandes benefícios para qualquer que seja a organização. Uma comunicação interna adequada é capaz de transformar o ambiente de uma empresa, tanto agilizando e reduzindo erros em processos, quanto mantendo funcionários motivados e equipes unidas e engajadas em prol dos objetivos organizacionais. Vantagens da CI para a empresa Como já mencionado, uma comunicação organizacional bem trabalhada no dia-a-dia pode trazer benefícios bem consistentes em variad...

O programa 5s é uma metodologia de gestão voltada para a otimização da produtividade e redução de custos através de uma sistematização da ordem dos processos e da introdução do conceito de melhoria contínua na cultura da empresa. Além disso, também busca a conscientização de todos os setores e colaboradores da empresa para que haja o cumprimento das medidas estabelecidas.  Os modelo Housekeeping (“conservação da casa” em português), como também é chamado, é uma das sete ferramentas da Qualidade Total , então antes de aprofundarmos no programa é importante entrarmos brevemente no conceito de qualidade e contextualizarmos o surgimento da metodologia.  Qualidade Total  Entendendo qualidade como o cumprimento do combinado com respeito a padrões e prazos, ou seja, atender a necessidade do cliente sem atrasos e com o nível de excelência prometido, então podemos entender o termo qualidade total. A palavra total nesse contexto dá a entender que a qualidade deve s...

Se você é administrador ou estudante de Administração e áreas afins, tenho certeza que o nome Ishikawa lhe parece bem familiar. Não é para menos, logo, o diagrama de causa e efeito de Kaoru Ishikawa é uma das ferramentas de qualidade empresarial mais utilizadas e difundidas no mundo todo.  Mas, afinal, a que se deve toda a fama e quem é o homem que criou e emprestou seu nome a um dos conceitos mais conhecidos da ciência da Administração?  Resumindo a lenda  Nada mais justo que dedicar um espacinho para, brevemente, falar de uma das figuras mais importantes para o universo empresarial. Kaoru Ishikawa, nascido em 1915, formou ao lado de Juran e Deming a que é considerada a Trindade da gestão da qualidade.  Formado em engenharia química pela Universidade de Tóquio, Ishikawa ficou conhecido por elaborar conceitos que viriam a se tornar base para uma nova cultura focada na qualidade, exemplo do Círculo de Controle da Qualidade ( CCQ ) e da ferramen...

Enxergar oportunidades visionárias já não é uma tarefa das mais simples, imagine então compartilhar com uma equipe essa visão que nenhuma outra pessoa no mundo conseguiu conceber e convencer todos seus integrantes (com mentalidades, culturas e valores diferentes) da grandeza deste cenário até então utópico. Essa é a missão de um líder e as vezes nos surpreendemos com a excelência com que alguns fazem isso. Motivar pessoas a buscar um propósito incerto, materializar em suas mentes ideias e fazê-las lutarem por objetivos em comum que tornem-as reais, está é a grande magia da liderança capaz de trazer a empresas resultados que seriam inimagináveis em primeira análise.  Mas como isso é possível? Como criar uma comunicação tão eficiente que seja capaz de inspirar corporações inteiras a buscarem por um mesmo ideal?  Refletindo sobre isso em seu livro “Starts With Why” (traduzido como “Por Quê? - Como Grandes Líderes Inspiram Ação”), o consultor e palestrante britânico...